一、客戶(hù)介紹
成都宏圖金印印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司是一家集數(shù)碼噴繪及UV平板數(shù)碼印花為一體的生產(chǎn)企業(yè),公司以產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的命脈,產(chǎn)品質(zhì)量,效果高于省內(nèi)同行業(yè),達(dá)到了國(guó)際同行業(yè)的先進(jìn)水平。公司始終本著“以信為本,以質(zhì)取勝”的宗旨,著眼于市場(chǎng)需求,高瞻遠(yuǎn)矚,憑借不斷辛勤耕耘和守信的經(jīng)營(yíng),已獲得廣大商家和客戶(hù)的支持。
二、面臨問(wèn)題
1、隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大,舊的管理模式不能支持。由于宏圖金印的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)管理的客戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增多,單純的手工記錄或者依靠簡(jiǎn)單工具的組合應(yīng)用,來(lái)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的越來(lái)越多的交互信息和密集的進(jìn)程控制,已經(jīng)不適用。
2、原有的企業(yè)管理模式,不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部成員的職責(zé),進(jìn)行有效的權(quán)限設(shè)置,員工權(quán)責(zé)混亂,分工不明確,出現(xiàn)問(wèn)題難以第一時(shí)間追責(zé)。
3、業(yè)務(wù)信息缺乏透明性,難以監(jiān)控?;谑止さ男畔⒐芾?,客戶(hù)訂單的進(jìn)度、任務(wù)、人員、成本、收入等,是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)高效的數(shù)據(jù)匯總分析,容易造成信息滯后,無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控。
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)化管理。由于公司日常經(jīng)營(yíng)管理需要把大量信息進(jìn)行系統(tǒng)化整理與分析,容易造成龐大的工作量。同時(shí)在員工績(jī)效方面,由于難以統(tǒng)計(jì),是不利于各部門(mén)的管理者對(duì)于的獎(jiǎng)懲管理。
5、缺乏客戶(hù)及客戶(hù)業(yè)務(wù)管理,無(wú)法有效地把控客戶(hù)與客戶(hù)業(yè)務(wù)之間的有效關(guān)聯(lián)。
三、解決方案
在深入了解宏圖金印的管理需求后,成都飛揚(yáng)動(dòng)力為宏圖金印設(shè)計(jì)了一套完善的企業(yè)一體化管理解決方案,能高度契合宏圖金印的業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)關(guān)系管理需求,通過(guò)飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件(企業(yè)版)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了快速高效的改變,從而大幅提升了管理效率。
1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化管理。針對(duì)宏圖金印原有業(yè)務(wù)情況,設(shè)置科學(xué)的管理流程,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程關(guān)鍵要素管理,涵蓋前期開(kāi)單、設(shè)計(jì)、制作、送貨以及對(duì)賬、回款全過(guò)程,同時(shí)可總覽訂單進(jìn)度,細(xì)查訂單基本信息,并可根據(jù)實(shí)際情況為員工設(shè)置績(jī)效提成,從而實(shí)現(xiàn)透明化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、完整的權(quán)限管理。除了標(biāo)準(zhǔn)的管理流程外,飛揚(yáng)動(dòng)力還根據(jù)宏圖金印不同人員的職責(zé)設(shè)置不同的系統(tǒng)權(quán)限,明確各部門(mén)員工職責(zé),靈活應(yīng)對(duì)工作需求。
3、引入客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái),提供全面的客戶(hù)信息管理,并可按客戶(hù)跟蹤報(bào)價(jià)信息,避免價(jià)格混亂,并能實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)交易詳情,完善客戶(hù)關(guān)系管理,降低客戶(hù)維護(hù)成本。
四、實(shí)施效果
宏圖金印攜手飛揚(yáng)動(dòng)力成功上線(xiàn)了廣告公司管理系統(tǒng),告別了過(guò)去的舊式管理,打通了內(nèi)部信息壁壘。通過(guò)一體化的業(yè)務(wù)流程管理,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中信息與數(shù)據(jù)的共享聯(lián)通,讓整個(gè)業(yè)務(wù)管理流程更加透明化、規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化管理,從而提升了管理效率、業(yè)務(wù)的進(jìn)展和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。
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